Poučení o právech subjektu zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Fidema Legal, a.s., IČO 196 27 980, se sídlem Žitná 562/10, Nové Město, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 28313 (dále jen „správce“ nebo „my“).

Společnost poskytuje služby v oblasti řešení a správy pohledávek. V rámci této činnosti zpracovává osobní údaje jak v postavení zpracovatele — zpracovává-li údaje na základě pokynu svého klienta (věřitele), který je v takovém případě správcem — tak v postavení správce, zpracovává-li údaje pro vlastní účely, například údaje z kontaktního formuláře nebo údaje nezbytné pro plnění vlastních právních povinností.

Ke zpracování využíváme také další zpracovatele, zejména poskytovatele IT, hostingových a e-mailových služeb, advokáty, soudní exekutory a doručovací služby. S každým z nich je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy k ochraně osobních údajů směřujte na výše uvedený e-mail.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Zájemci o služby a klienti

• identifikační údaje – jméno a příjmení, název společnosti, IČO;
• kontaktní údaje – e-mail, telefon, doručovací adresa;
• údaje o poptávce – typ požadavku, popis situace, obsah komunikace;
• smluvní a fakturační údaje – údaje o objednaných službách, platební údaje.

2.2 Dlužníci a další osoby v rámci vymáhání

• identifikační a kontaktní údaje uvedené v podkladech od věřitele;
• údaje o pohledávce – výše, splatnost, právní titul, dosavadní komunikace;
• údaje z veřejných rejstříků – obchodní rejstřík, insolvenční rejstřík, centrální evidence exekucí, katastr nemovitostí;
• záznamy o platbách a dohodnutých splátkových kalendářích.

2.3 Návštěvníci webu

• technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, přibližná lokalita na úrovni země, odkazující stránka;
• údaje o chování na webu (pouze s vaším souhlasem – viz článek 9).

3. Účely a právní tituly zpracování

Osobní údaje lze podle čl. 6 GDPR zpracovávat pouze tehdy, je-li dán alespoň jeden z těchto právních důvodů:

• subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním pro jeden či více konkrétních účelů;
• zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na jeho žádost;
• zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje;
• zpracování je nezbytné pro ochranu životně důležitých zájmů subjektu údajů nebo jiné fyzické osoby;
• zpracování je nezbytné pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci;
• zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce či třetí strany, nemají-li před nimi přednost zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů.

Při samotné správě a vymáhání pohledávek zpracováváme údaje především jako zpracovatel na pokyn věřitele, jehož oprávněným zájmem je uplatnění vlastní pohledávky — souhlas dlužníka se k takovému zpracování nevyžaduje.

4. Odkud údaje získáváme

Osobní údaje získáváme přímo od vás (formulář, e-mail, telefon, smlouva), od našich klientů – věřitelů, kteří nám předávají podklady k pohledávce, a z veřejně dostupných zdrojů a rejstříků. Poskytnutí údajů v kontaktním formuláři je dobrovolné; bez kontaktních údajů však nemůžeme na poptávku reagovat.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předat:

• spolupracujícím advokátům a advokátním kancelářím zajišťujícím právní zastoupení;
• soudům, soudním exekutorům, insolvenčním správcům a orgánům veřejné moci;
• klientovi – věřiteli, jehož pohledávku spravujeme (v případě údajů dlužníka);
• poskytovatelům IT služeb, hostingu, e-mailu a webové analytiky (zpracovatelé);
• účetním, daňovým a auditorským poradcům.

Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Osobní údaje neprodáváme.

6. Předávání mimo EU

Osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. Pokud některý z našich zpracovatelů (například poskytovatel webové analytiky nebo cloudové infrastruktury) zpracovává údaje ve třetí zemi, děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

7. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po dobu uvedenou v tabulce v článku 3, případně po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování a následně po dobu běhu promlčecích lhůt a lhůt stanovených právními předpisy o archivaci. Po uplynutí této doby údaje bezpečně likvidujeme nebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

Ve vztahu ke zpracování svých osobních údajů máte následující práva:

1. Právo na informace — být informován o tom, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány, kdo je zpracovává, za jakým účelem, v jakém rozsahu a po jakou dobu.
2. Právo na přístup — získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat k nim přístup včetně kopie zpracovávaných údajů.
3. Právo na opravu — na opravu nepřesných údajů bez zbytečného odkladu a na doplnění údajů neúplných.
4. Právo na výmaz („právo být zapomenut“) — pominul-li účel zpracování, byl-li odvolán souhlas nebo jsou-li údaje zpracovávány protiprávně. Právo se neuplatní tam, kde je zpracování nutné pro splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
5. Právo na omezení zpracování — popíráte-li přesnost údajů, je-li zpracování protiprávní, údaje již nepotřebujeme, nebo jste vznesli námitku, a to do doby jejího vyřízení.
6. Oznamovací povinnost — o každé opravě, výmazu či omezení zpracování informujeme jednotlivé příjemce údajů, ledaže se to ukáže jako nemožné nebo by to vyžadovalo nepřiměřené úsilí.
7. Právo na přenositelnost údajů — získat údaje zpracovávané na základě souhlasu nebo smlouvy ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
8. Právo vznést námitku — proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo na plnění úkolu ve veřejném zájmu, včetně profilování. Údaje dále nezpracováváme, neprokážeme-li závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi zájmy a právy.
9. Právo odvolat souhlas — kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
10. Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování — včetně profilování s právními účinky. Žádné takové rozhodování neprovádíme.
11. Právo na oznámení porušení zabezpečení — je-li pravděpodobné, že porušení zabezpečení bude mít za následek vysoké riziko pro vaše práva a svobody, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu.

8.1 Uplatnění práv přímo u správce

Písemně na adrese sídla nebo e-mailem na pohledavky@fidemalegal.cz. Žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení; v odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Pro vyřízení žádosti můžeme požadovat ověření vaší totožnosti.

8.2 Stížnost u dozorového úřadu

Podle čl. 77 GDPR máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9. Cookies a měřicí nástroje

Cookies jsou malé soubory ukládané ve vašem prohlížeči. Používáme nezbytné cookies pro fungování webu a — pouze s vaším souhlasem — analytické a marketingové cookies. Souhlas udělujete v cookies liště a je předáván službám Google prostřednictvím Google Consent Mode v2; bez souhlasu se neukládají žádné analytické ani reklamní identifikátory.

Podrobný přehled jednotlivých souborů cookie, jejich účelu a doby uchování najdete v dokumentu Zásady používání cookies. Své nastavení můžete kdykoli změnit:

Nastavení cookies

10. Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů — šifrovaný přenos dat (HTTPS), řízení přístupových oprávnění, pravidelné zálohování a mlčenlivost všech osob, které se na zpracování podílejí.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo rozsahu našich služeb. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Znění účinné od 31. srpna 2026.